よくあるご質問

・ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
・ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

※在庫不足・欠品など、ショップ都合キャンセルに伴い期間限定ポイントが失効した場合については、キャンセル日の2～3営業日中(月～金　※土日祝・GW・年末年始を除く)に楽天ポイント口座に返還されます。
詳しくは、楽天市場のヘルプページをご参照ください。また、万が一返還されない場合は、お手数ですが楽天市場へ直接お問い合わせください。